Dự Án Nhà Sách Tân Việt

Triển khai thành công hệ thống ERP cho chuỗi nhà sách hơn 20 cửa hàng, đồng bộ hoá toàn bộ quy trình từ bán hàng, kho vận, chăm sóc khách hàng đến marketing, đặt nền móng vững chắc cho doanh nghiệp.

Dự Án Nhà Sách Tân Việt

Về khách hàng

logo nhà sách Tân Việt
Được thành lập từ năm 2006, Tân Việt Books đã khẳng định vị thế là một trong những thương hiệu uy tín hàng đầu trong lĩnh vực xuất bản và phát hành sách tại Việt Nam.
 
Với gần 20 năm hoạt động, Tân Việt sở hữu hệ thống hơn 20 nhà sách hiện đại tại Hà Nội và các tỉnh miền Bắc, không chỉ là điểm đến văn hóa yêu thích của hàng triệu độc giả mà còn là đối tác xuất bản bản quyền của nhiều thương hiệu quốc tế lớn như Disney, Mattel, Sanrio…
nhà sách Tân Việt

Những vấn đề Tân Việt gặp phải

Trước khi hợp tác với Connecta, Tân Việt Books vận hành trên một nền tảng ERP cũ, rời rạc và thiếu linh hoạt. Quá trình mở rộng quy mô nhanh chóng đã làm lộ ra những vấn đề nghiêm trọng:
 
  • Dữ liệu không đồng bộ: Dữ liệu giữa các bộ phận bán hàng, kho, kế toán bị phân mảnh, khiến việc tổng hợp báo cáo thiếu chính xác.
  • Quy trình vận hành thủ công: Việc quản lý kho bằng Excel khiến tình trạng thiếu – thừa hàng cục bộ, thất thoát và khó kiểm soát trên toàn chuỗi.
  • Không thể triển khai Loyalty đồng bộ: Dữ liệu khách hàng bị lặp, ghi nhận đơn hàng sai khiến việc tích điểm, đổi quà hay áp dụng ưu đãi cho khách hàng thân thiết là bất khả thi.
 
 

Quy trình thực hiện

Thách thức của Tân Việt

Với hệ thống 20+ nhà sách, Tân Việt đối mặt nhiều khó khăn cản trở sự phát triển:

  • Quản lý kho thủ công: Gây sai lệch tồn kho, khó điều chuyển hàng hóa giữa các chi nhánh.

  • Chương trình Loyalty rời rạc: Không thể tích điểm và áp dụng ưu đãi đồng bộ trên toàn hệ thống.

  • Dữ liệu phân mảnh: Khó ra quyết định nhanh chóng, cản trở việc mở rộng quy mô.

Giải pháp toàn diện từ Connecta

Connecta đã triển khai hệ thống Odoo ERP để hợp nhất toàn bộ vận hành:

  • Hợp nhất Kho & Bán hàng (POS): Tồn kho được cập nhật theo thời gian thực trên toàn chuỗi 20+ cửa hàng.

  • CRM & Loyalty Trung tâm hóa: Quản lý thông tin khách hàng và các chương trình ưu đãi tại một nơi duy nhất.

  • Tự động hóa báo cáo: Ban lãnh đạo dễ dàng theo dõi hiệu quả kinh doanh để đưa ra quyết định kịp thời.

Tổng kết

  • Tăng 25% hiệu suất vận hành nhờ giảm thiểu tối đa các quy trình thủ công.

  • Giảm 80% tình trạng thất thoát và sai lệch trong kho, tối ưu hóa vòng quay hàng tồn kho.

  • Tối ưu trải nghiệm khách hàng: Khách hàng có thể tham gia và hưởng ưu đãi từ chương trình loyalty tại bất kỳ nhà sách nào trong hệ thống.

  • Dữ liệu tập trung, minh bạch: Ban lãnh đạo có thể truy cập báo cáo kinh doanh theo thời gian thực, hỗ trợ việc ra quyết định nhanh chóng và chính xác.

  • Nền tảng vững chắc để mở rộng: Tân Việt Books tự tin mở rộng thêm các chi nhánh mới mà không còn lo lắng về vấn đề “vỡ trận” trong vận hành.

Kết Quả Vượt Trội

Giải pháp của Connecta đã mang lại những con số ấn tượng, tạo ra giá trị thực cho Tân Việt Books:

  • Tăng 25% hiệu suất vận hành.

  • Giảm 80% tình trạng thất thoát và sai lệch trong kho.

  • Trải nghiệm khách hàng đồng nhất trên toàn hệ thống.

  • Nền tảng vững chắc để tự tin mở rộng thêm nhiều chi nhánh mới.

Chia sẻ của khách hàng

Những đánh gia của khách hàng về dịch vụ của chúng tôi

“Chúng tôi rất hài lòng với cách Connecta triển khai dự án – bài bản, linh hoạt. Nhờ giải pháp này, chúng tôi tự tin mở rộng thêm chi nhánh mà không lo ‘vỡ trận’ vận hành.”

— Anh Thuận

Giám Đốc Marketing Công ty Nhà Sách Tân Việt

Dự Án Sam Lan

“Khi làm việc cùng Connecta, đội ngũ của Connecta không chỉ tư vấn hỗ trợ, giúp đỡ Sam Lan cởi bỏ những vướng mắc đang tồn đọng trong việc triển khai, mà còn nhiệt tình hỗ trợ trong công việc, cùng Sam Lan triển khai hệ thống uy tín.”

— Chị Lan

CEO Công ty Sam Lan

Dự Án Lộc Tiến Sofa

“Nhờ Connecta, chúng tôi đã xây dựng được hệ thống tự động hóa marketing và phễu bán hàng qua CRM hiệu quả. Những tác vụ lặp đi lặp lại trước đây giờ đã được tối ưu, đội ngũ tập trung hơn vào chăm sóc khách hàng. Quan trọng hơn, thương hiệu Lộc Tiến luôn hiện diện đúng lúc khi khách hàng.”

— Anh Tiến

CEO Công ty Lộc Tiến Sofa

Chia sẻ của khách hàng

Những đánh gia của khách hàng về dịch vụ của chúng tôi

“Chúng tôi rất hài lòng với cách Connecta triển khai dự án – bài bản, linh hoạt. Nhờ giải pháp này, chúng tôi tự tin mở rộng thêm chi nhánh mà không lo ‘vỡ trận’ vận hành.”

— Anh Thuận

Giám Đốc Marketing Công ty Nhà Sách Tân Việt

Dự Án Sam Lan

“Khi làm việc cùng Connecta, đội ngũ của Connecta không chỉ tư vấn hỗ trợ, giúp đỡ Sam Lan cởi bỏ những vướng mắc đang tồn đọng trong việc triển khai, mà còn nhiệt tình hỗ trợ trong công việc, cùng Sam Lan triển khai hệ thống uy tín.”

— Chị Lan

CEO Công ty Sam Lan

Dự Án Lộc Tiến Sofa

“Nhờ Connecta, chúng tôi đã xây dựng được hệ thống tự động hóa marketing và phễu bán hàng qua CRM hiệu quả. Những tác vụ lặp đi lặp lại trước đây giờ đã được tối ưu, đội ngũ tập trung hơn vào chăm sóc khách hàng. Quan trọng hơn, thương hiệu Lộc Tiến luôn hiện diện đúng lúc khi khách hàng.”

— Anh Tiến

CEO Công ty Lộc Tiến Sofa

Dot

Gặp chuyên gia Connecta
để chia sẻ câu chuyện của bạn!

Chúng tôi rất hân hạnh được đón tiếp bạn và cùng nhâm nhi ly cafe hay trà để trao đổi những vấn đề về trải nghiệm khách hàng.

Bạn lựa chọn đồ uống gì cho buổi hẹn?

Cafe nóng

Cafe đá

Trà

Nước lọc

Vui lòng để lại thông tin liên hệ