Lý Do Chuyển Đổi Số Thường Thất Bại Là Gì?
Chuyển đổi số (Digital Transformation – DX) không chỉ là xu hướng mà đã trở thành yếu tố cốt lõi trong chiến lược kinh doanh của mọi doanh nghiệp hiện đại. Theo báo cáo State of the CIO 2024 của Foundry, 88% các CIO cho rằng vai trò của họ đang ngày càng tập trung vào số hóa và đổi mới sáng tạo. Đồng thời, nghiên cứu từ TEKsystems 2024 cũng cho thấy 84% tổ chức coi chuyển đổi số thành công là trụ cột quan trọng để phát triển.
Dù chuyển đổi số (Digital Transformation – DX) đã trở thành yếu tố cốt lõi trong chiến lược kinh doanh, nhiều doanh nghiệp vẫn gặp thất bại. Lý do chủ yếu xuất phát từ việc coi DX là một dự án ngắn hạn với điểm bắt đầu và kết thúc, thay vì một quá trình thay đổi toàn diện về tổ chức. Thêm vào đó, nhiều lãnh đạo chỉ tập trung vào công nghệ mà bỏ qua các yếu tố quan trọng như con người, văn hóa và mục tiêu kinh doanh rõ ràng.
Để tránh những thất bại này, doanh nghiệp cần hiểu rõ những trở ngại thường gặp và xây dựng lộ trình chuyển đổi số với sự hỗ trợ từ các chuyên gia như Connecta.
Dự án này tập trung vào tối ưu hóa hay tăng trưởng và đổi mới đột phá?
Chuyển đổi số thực sự không chỉ đơn thuần là việc di chuyển dữ liệu lên cloud, tự động hóa hay áp dụng nguyên tắc phát triển agile. Đó phải là quá trình giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu hoặc nâng cao trải nghiệm cho cả khách hàng lẫn nhân viên.
Lời khuyên:
“Chuyển đổi số thực sự là khi bạn giúp doanh nghiệp tăng trưởng và phá vỡ các rào cản thị trường.”
Đây là một trong những yếu tố cốt lõi mà tư vấn chuyển đổi số luôn hướng đến: xác định rõ các kết quả kinh doanh dự kiến và đảm bảo chúng có thể đo lường qua các chỉ số tăng trưởng doanh thu hoặc lợi nhuận.
Doanh nghiệp có sử dụng dữ liệu để định hướng chiến lược chuyển đổi không?
Dữ liệu đóng vai trò trung tâm trong việc đưa ra các quyết định sáng suốt và đánh giá hiệu quả của các sáng kiến chuyển đổi số.
Lời khuyên:
“Phân tích dữ liệu giúp nhận diện xu hướng, khai thác insight, và tối ưu hóa sáng kiến dựa trên bằng chứng thực tế.”
Nếu doanh nghiệp chưa áp dụng quy trình phân tích dữ liệu để ưu tiên hóa các chương trình DX, Connecta khuyến nghị cần lập tức thay đổi để đảm bảo chuyển đổi số hiệu quả.
Hệ thống dữ liệu đã sẵn sàng để hỗ trợ chuyển đổi chưa?
Theo Báo cáo Dữ liệu B2B năm 2024 của Dun & Bradstreet, mặc dù 81% nhà lãnh đạo đồng ý rằng dữ liệu đóng vai trò then chốt trong tăng trưởng kinh doanh, chỉ 57% tin rằng dữ liệu hiện tại của họ đủ tốt để đạt được mục tiêu này.
Connecta khuyên doanh nghiệp cần đánh giá xem cơ sở hạ tầng dữ liệu của tổ chức đã đủ mạnh để hỗ trợ DX hay chưa. Đây là bước đầu tiên giúp tránh những lý do chuyển đổi số thường thất bại, đồng thời đảm bảo khả năng khai thác tối đa các cơ hội từ công nghệ mới như AI tạo sinh (generative AI).
Chiến lược DX xoay quanh vấn đề cần giải quyết hay công nghệ?
Những chuyển đổi số thành công luôn bắt đầu từ việc giải quyết các vấn đề cụ thể hoặc nắm bắt cơ hội tăng trưởng.
Theo David Rogers, tác giả của cuốn The Digital Transformation Roadmap:
“Hãy tập trung vào giải quyết các vấn đề cốt lõi, chứ không chỉ áp dụng công nghệ vì lợi ích của công nghệ.”
Dịch vụ tư vấn chuyển đổi số của Connecta luôn nhấn mạnh việc ưu tiên các chiến lược dựa trên mục tiêu kinh doanh thực tế, thay vì chạy theo xu hướng công nghệ.
Khoảng cách về năng lực doanh nghiệp nào sẽ được thu hẹp?
Trước khi bắt tay vào bất kỳ sáng kiến nào, doanh nghiệp cần xác định rõ năng lực nào đang thiếu hụt và cần được cải thiện.
Lời khuyên:
“Việc xác định rõ khoảng cách về năng lực giúp tránh bị thu hút bởi các công nghệ mới mà không mang lại giá trị thực sự.”
Ví dụ, hãy tự hỏi: Chúng ta có đang gặp vấn đề về doanh thu, trải nghiệm khách hàng, hay quản trị rủi ro? Đây chính là bước quan trọng trong việc xây dựng lộ trình chuyển đổi số hiệu quả.
Chiến lược AI có thực sự giải quyết vấn đề hay chỉ mang tính thử nghiệm?
AI là một công cụ mạnh mẽ, nhưng doanh nghiệp cần đảm bảo nó được sử dụng đúng cách và mang lại kết quả như mong muốn.
Lời khuyên:
“Đừng chỉ ứng dụng AI vì trào lưu. Hãy chắc chắn rằng nó đang được triển khai để giải quyết một vấn đề cụ thể.”
Khám phá các ứng dụng AI trong công việc tại đây
Ai sẽ cùng lãnh đạo sáng kiến chuyển đổi số?Chuyển đổi số không nên là một cuộc hành trình đơn độc. Sự hợp tác giữa CIO và các lãnh đạo bộ phận là yếu tố quyết định thành công.
Theo Gartner, những dự án do CIO đồng lãnh đạo với các giám đốc bộ phận đạt tỷ lệ thành công 71%, so với chỉ 37% nếu các bộ phận tự thực hiện mà không có sự tham gia của IT.
Doanh nghiệp có tận dụng ý kiến từ tuyến đầu?
Các nhân viên tuyến đầu, những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, thường có cái nhìn sâu sắc về những thay đổi cần thiết.
Lời khuyên:
“Chuyển đổi số không nên chỉ được hoạch định từ cấp lãnh đạo. Hãy tận dụng ý kiến từ tất cả các cấp trong tổ chức.”
Doanh nghiệp có đo lường thành công bằng các chỉ số kinh doanh đúng đắn?
Hãy liên kết các chỉ số kỹ thuật với các mục tiêu kinh doanh cụ thể.
Lời khuyên:
“Nếu mục tiêu là cải thiện trải nghiệm khách hàng hay tăng tốc độ ra mắt sản phẩm, đó phải là tiêu chí đo lường.”
Để giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu, Connecta luôn đảm bảo các giải pháp tư vấn được gắn kết với kết quả kinh doanh rõ ràng và khả thi.
Chuyển đổi số có bị giới hạn bởi ngân sách hoặc thời gian?
Chuyển đổi số không nên bị coi là một dự án có thời gian hoặc ngân sách cố định. Đây là một chiến lược dài hạn cần liên tục được cập nhật và điều chỉnh.
Chuyển đổi số có diễn ra trên toàn doanh nghiệp hay chỉ ở vài bộ phận?
Nếu DX chỉ xảy ra ở một số bộ phận mà không mở rộng toàn tổ chức, sẽ dẫn đến sự thiếu đồng bộ và gây ấn tượng xấu với khách hàng.
Doanh nghiệp có đội ngũ nhân sự phù hợp?
CIO cần tuyển dụng không chỉ những người giỏi công nghệ, mà còn phải có tư duy hợp tác, ra quyết định dựa trên dữ liệu và sẵn sàng đối mặt với sự mơ hồ.
Nhân sự toàn tổ chức đã sẵn sàng chưa?
Mỗi nhân viên đều cần hiểu rõ vai trò của công nghệ trong công việc và sẵn sàng thay đổi. Connecta khuyến nghị các doanh nghiệp đầu tư vào đào tạo liên tục để đảm bảo nhân sự luôn sẵn sàng trước những thay đổi.
Doanh nghiệp có đặt kỳ vọng thời gian thực tế?
Hãy đặt ra các cột mốc cụ thể để đo lường tiến trình và thành công của dự án DX.
Doanh nghiệp có sẵn sàng đối phó với rủi ro an ninh mạng?
An ninh mạng cần được tích hợp ngay từ đầu trong mọi sáng kiến trong dự án.
Lời khuyên:
“Bạn không thể bảo vệ doanh nghiệp chỉ bằng cách phòng thủ các mối đe dọa của ngày hôm qua.”
Kết luận
Chuyển đổi số là một hành trình phức tạp và đầy thách thức. Tuy nhiên, với cách tiếp cận đúng và các câu hỏi định hướng phù hợp, Connecta tin rằng doanh nghiệp hoàn toàn có thể đạt được chuyển đổi số hiệu quả, đồng thời tránh được những lý do chuyển đổi số thường thất bại, từ đó vươn tới thành công bền vững trong thị trường cạnh tranh.
Tầm Quan Trọng Của Đơn Vị Tư Vấn Chuyển Đổi Số
Connecta tự hào là đơn vị tư vấn chuyển đổi số hàng đầu, với kinh nghiệm thực hiện thành công nhiều dự án lớn trong các lĩnh vực khác nhau. Vai trò của đơn vị tư vấn không chỉ dừng lại ở việc cung cấp giải pháp công nghệ, mà còn là cầu nối để doanh nghiệp xây dựng chiến lược, khai thác tối đa nguồn lực và đảm bảo sự đồng bộ trong toàn tổ chức. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và sự am hiểu sâu sắc về thị trường, Connecta cam kết mang đến những giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp đạt được sự chuyển đổi số hiệu quả và bền vững.
