Đặt Lịch & Quản Lý Lịch Hẹn Thông Minh

• Tự động hóa đặt lịch & nhắc nhở – Khách hàng có thể đặt lịch trực tuyến, hệ thống tự động gửi thông báo xác nhận & nhắc nhở qua SMS, email hoặc Zalo. 

• Tránh trùng lịch & bỏ sót khách hàng – Lịch trình được đồng bộ real-time, hiển thị rõ ràng trên dashboard để nhân viên dễ dàng theo dõi.

• Phân bổ nhân sự hợp lý – Hệ thống tự động đề xuất nhân viên phù hợp dựa trên kỹ năng, lịch làm việc & tình trạng sẵn sàng.

• Dễ dàng thay đổi lịch hẹn – Khách hàng có thể dời lịch linh hoạt, nhân viên nhận thông báo ngay lập tức.

Theo Dõi & Đánh Giá Hiệu Suất Nhân Viên

• Quản lý KPI theo thời gian thực – Theo dõi số lượng dịch vụ hoàn thành, thời gian xử lý trung bình & mức độ hài lòng của khách hàng.
• Đánh giá nhân viên tự động – Kết nối phản hồi khách hàng với từng nhân viên để đánh giá chất lượng dịch vụ.
• Chấm công & theo dõi thời gian làm việc – Hệ thống ghi nhận giờ làm việc chính xác, giúp doanh nghiệp tối ưu lương thưởng & khen thưởng nhân sự.
• Hệ thống phân quyền linh hoạt – Đảm bảo chỉ những nhân sự có trách nhiệm mới có thể chỉnh sửa, truy xuất dữ liệu quan trọng.

Tích Hợp CRM Để Chăm Sóc Khách Hàng

• Hồ sơ khách hàng chi tiết – Lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử dịch vụ & sở thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Gửi ưu đãi & nhắc nhở tự động – Hệ thống tự động gửi chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá cá nhân hóa.
• Hỗ trợ khách hàng đa kênh – Tích hợp chat trực tiếp, email, SMS, Zalo giúp giao tiếp nhanh chóng, liền mạch.
• Đánh giá & phản hồi sau dịch vụ – Thu thập đánh giá của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Tự Động Hóa Quy Trình Dịch Vụ

• Tự động hóa quy trình phê duyệt – Hệ thống phê duyệt dịch vụ, giảm thời gian xử lý & nâng cao hiệu suất làm việc.
• Kết nối & đồng bộ dữ liệu – Đồng bộ dữ liệu từ đặt lịch, thanh toán, phản hồi khách hàng vào một nền tảng duy nhất.