Lộc Tiến đã có 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, nhưng vẫn chưa áp dụng hệ thống quản lý khách hàng hiệu quả. Điều này dẫn đến việc chăm sóc khách hàng không đồng đều, khiến nhiều khách hàng không nhận được sự quan tâm cần thiết. Hậu quả là Lộc Tiến phải liên tục tìm kiếm khách hàng mới để bù đắp, ảnh hưởng đến sự ổn định và phát triển của công ty.

Ngoài ra, việc thực hiện các quy trình thủ công, đặc biệt là trong khâu báo giá, dễ dẫn đến sai sót và thiếu chính xác, làm giảm uy tín của công ty. Hơn nữa, do không có hệ thống quản lý dữ liệu chặt chẽ, thông tin quan trọng của công ty dễ bị thất thoát khi nhân viên nghỉ việc, gây ra những khó khăn trong việc duy trì hoạt động liên tục và bảo mật dữ liệu.