Quy Tắc Cơ Bản Của ABM – Chiến Lược Marketing Cho Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ
Một sự thật đơn giản: Nếu bạn muốn thấy những con số ROI ấn tượng, không cần tìm đâu xa hơn là Account-based Marketing (ABM).
Là một nhà tiếp thị B2B thông minh, chiến lược tiếp thị của bạn sẽ bao gồm nhiều phương pháp để tạo ra khách hàng tiềm năng cho đội ngũ bán hàng. Một trong số đó sẽ là các hoạt động tiếp thị rộng rãi nhằm xây dựng nhận thức và cải thiện phạm vi tiếp cận. Điều này giúp thu hút khách hàng tiềm năng vào phễu ABM của bạn để có thể nhắm mục tiêu và cá nhân hóa sản phẩm hoặc dịch vụ. Nhưng cũng có một cách khác: một phương pháp tiếp cận siêu tập trung từ đầu, nhắm vào những khách hàng cụ thể đáng đầu tư thêm công sức.
Tại sao? Bởi vì những khách hàng tiềm năng này là “cá lớn” của bạn, những khách hàng có thể trở thành Account chính. Việc “bắt cá lớn” không hề dễ dàng; bạn cần có một đối tác để làm việc này hiệu quả hơn. Đó là lúc đội ngũ bán hàng B2B của bạn vào cuộc, cùng nhau sử dụng kỹ năng để mang lại kết quả tốt nhất.
Điều quan trọng là phải nhớ rằng không chỉ đơn giản là đổ một phần lớn ngân sách vào các công ty bạn muốn làm khách hàng lớn nhất của mình. Bạn phải xây dựng mối quan hệ chân thực, hiểu nhu cầu kinh doanh của họ ở mức độ sâu sắc nhất, và mang lại giá trị thực mỗi khi họ tương tác với bạn.
1. Đồng Bộ Hóa Đội Ngũ Bán Hàng Và Tiếp Thị
Hãy tưởng tượng đội ngũ bán hàng và tiếp thị B2B của bạn như hai nửa của một cặp đôi năng động, mỗi người đều có bộ kỹ năng riêng. Cũng như Sherlock Holmes dựa vào sự hỗ trợ kiên định của Dr. Watson để giải quyết những vụ án khó khăn nhất, đội ngũ bán hàng phụ thuộc vào thông tin và nguồn lực từ đội ngũ tiếp thị để chốt đơn hàng một cách hiệu quả. Với chiến lược ABM, thông tin không chỉ đi theo một hướng mà còn ngược lại, hướng tới sự hợp tác và cùng chia sẻ mục tiêu.
2. Xây Dựng Và Phân Đoạn Danh Sách Tài Khoản Mục Tiêu
Hãy coi các tài khoản mục tiêu của bạn như những viên ngọc quý đang chờ được khám phá. Tương tự như một chuyên gia đá quý lựa chọn và phân loại đá dựa trên chất lượng và đặc điểm, đội ngũ của bạn phải làm việc cùng nhau để tạo ra một danh sách các tài khoản mục tiêu. Bước tiếp theo là phân đoạn để cá nhân hóa sâu hơn.
3. Retargeting Và Chăm Sóc Khách Hàng Tiềm Năng
Retargeting trong ABM giống như việc trồng cây trong một khu vườn được chăm sóc tốt – đòi hỏi sự kiên nhẫn, chăm sóc và con mắt nhạy bén để phát hiện cơ hội phát triển. Bằng cách phục vụ các quảng cáo nhắm mục tiêu cho những khách hàng tiềm năng này qua nhiều kênh tiếp thị, bạn giữ cho thương hiệu của mình luôn hiện diện trong tâm trí khách hàng và dẫn dắt họ đến con đường chuyển đổi.
4. Tùy Chỉnh Chiến Dịch ABM Cho Các Khách Hàng Cụ Thể
Thiết kế các ưu đãi và chiến dịch ABM cụ thể cho khách hàng mục tiêu giống như việc may một bộ đồ theo yêu cầu – đòi hỏi sự chính xác, chú ý đến từng chi tiết, và hiểu sâu sắc về sở thích của khách hàng. Bằng cách phân tích dữ liệu và thông tin chi tiết, bạn có thể tạo ra các ưu đãi phù hợp với nhu cầu của tài khoản mục tiêu.
5. Cá Nhân Hóa Các Trang Đích Của Website
Trang web của bạn là nền tảng cốt lõi của sự hiện diện kỹ thuật số. Tuy nhiên, việc tạo các trang đích riêng biệt có thể làm cho trải nghiệm trở nên cá nhân hóa hơn đối với khách truy cập từ các tài khoản mục tiêu. Điều này bao gồm việc tạo ra các đề xuất tùy chỉnh dựa trên sở thích của họ, đồng bộ hóa nội dung với mối quan tâm của họ, và thậm chí sử dụng logo và tên của họ khi sử dụng một liên kết web mà bạn đã gửi trực tiếp.
6. Sử Dụng Quảng Cáo Trực Tuyến Được Nhắm Mục Tiêu
Trong đại dương quảng cáo kỹ thuật số rộng lớn, quảng cáo trực tuyến được nhắm mục tiêu giống như một ngọn hải đăng dẫn dắt tàu thuyền an toàn đến bờ. Dù là quảng cáo trên công cụ tìm kiếm, chiến dịch truyền thông xã hội, hay quảng cáo hiển thị, quảng cáo nhắm mục tiêu cho phép bạn tập trung nỗ lực vào những khách hàng tiềm năng hứa hẹn nhất, tăng khả năng chuyển đổi và mang lại kết quả đo lường được.
7. Nhắn Tin Cá Nhân Hóa Với Email Marketing
Trong kỷ nguyên quá tải thông tin số, email marketing vẫn là một phương tiện hiệu quả. Gửi một món quà hoặc một thông điệp cá nhân có thể tạo ra một kết nối thực sự với khách hàng tiềm năng. Dù đó là một món quà khéo léo hay một thư tay, nó sẽ giúp tạo ra sự khác biệt và duy trì thương hiệu của bạn trong tâm trí của các tài khoản mục tiêu.
8. Chia Nhóm Lời Chứng Thực Của Khách Hàng
Lời chứng thực từ khách hàng là yếu tố sống còn của bất kỳ chiến lược ABM nào tốt. Tương tự như một đầu bếp lành nghề chọn lựa những nguyên liệu tốt nhất, đội ngũ của bạn có thể sắp xếp các lời chứng thực khách hàng thành các cấp độ dựa trên mức độ liên quan và ảnh hưởng.
9. Gửi Quà Tặng Đáng Nhớ
Nếu bạn muốn củng cố mối quan hệ, tạo thiện cảm, và để lại ấn tượng sâu sắc – hãy gửi một món quà đáng nhớ. Quà tặng doanh nghiệp không cần phải xa hoa, miễn là chúng được lựa chọn cẩn thận và phản ánh sự hiểu biết của bạn về sở thích của người nhận.
10. Sử Dụng Video Thông Tin Để Thể Hiện Chuyên Môn
Trong thời đại mà khoảng thời gian chú ý ngày càng ngắn lại, video là một trong những cách hấp dẫn nhất để kể câu chuyện của bạn. Dù đó là video giải thích hay video lãnh đạo tư tưởng truyền cảm hứng, nội dung video có khả năng giáo dục, giải trí, và truyền cảm hứng cho khách hàng mục tiêu của bạn.
Những Điểm Quan Trọng Của Chiến Lược ABM
Tiếp thị dựa trên tài khoản không chỉ là một chiến lược; nó là một triết lý tôn vinh sự hợp tác, đối tác, và sự tham gia cá nhân hóa. Bằng cách đồng bộ hóa đội ngũ bán hàng và tiếp thị, phân đoạn các tài khoản mục tiêu, và áp dụng các chiến thuật ABM, bạn có thể kết nối với các tài khoản có tiềm năng trở thành nguồn lợi nhuận chủ lực của doanh nghiệp.
Hãy để Connecta nâng tầm doanh nghiệp của bạn!
Connecta là người bạn đồng hành tin cậy, giúp các doanh nghiệp trên hành trình chuyển đổi số. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc đi trước đối thủ và cung cấp trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Các chuyên gia của chúng tôi giúp doanh nghiệp luôn cập nhật các xu hướng và phát triển chuyển đổi số trong ngành của bạn. Hãy liên hệ với Connecta để giúp doanh nghiệp vươn tầm trong thời đại mới!
