Giới Thiệu
Electrolux, nhà sản xuất thiết bị gia dụng hàng đầu Thụy Điển, đã chứng minh được tầm quan trọng của marketing automation và cá nhân hóa trong việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Qua sự hợp tác với Niteco, Electrolux đã sử dụng dữ liệu hành vi khách hàng để tạo ra các chiến dịch marketing hiệu quả, tăng cường chuyển đổi và tương tác trên trang web.
Thách Thức của Electrolux
Để mở rộng cơ sở khách hàng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, Electrolux nhận ra cần phải tận dụng hiệu quả dữ liệu hành vi khách hàng. Thách thức lớn là làm sao để sử dụng dữ liệu này để triển khai các chiến dịch marketing automation và cá nhân hóa, giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn và thúc đẩy doanh số.
Giải Pháp Marketing Automation và Cá Nhân Hóa
Niteco đã cùng Electrolux phát triển một loạt các chiến dịch marketing dựa trên dữ liệu khách hàng. Một số trường hợp cụ thể bao gồm:
Cửa Sổ Popup Cá Nhân Hóa
Một cửa sổ popup được thiết kế và mã hóa đặc biệt để hiển thị cho người dùng mới và quay lại, dựa trên hành vi duyệt web trước đó. Kết quả là tỷ lệ chuyển đổi trên web tăng 186% cho người dùng mới và 36.3% cho người dùng quay lại.
Đề Xuất Sản Phẩm Cá Nhân Hóa
Phần “You Also May Like” trên trang web được cá nhân hóa để hiển thị các sản phẩm phù hợp với sở thích của người dùng, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 37.5%.
Chiến Dịch Email Tự Động
Việc tích hợp nền tảng email đã giúp Electrolux chạy các chiến dịch email tự động với nội dung cá nhân hóa, đạt tỷ lệ mở trung bình 26% và tỷ lệ nhấp chuột 22%, con số cao đáng kể đối với các chiến dịch email trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Kết Quả Đạt Được
Các chiến dịch marketing automation và cá nhân hóa này đã đem lại những cải thiện đáng kể trong hành trình của khách hàng, tăng cường chuyển đổi và tương tác trên trang web. Về lâu dài, Electrolux không chỉ gia tăng lòng trung thành của khách hàng mà còn tiết kiệm thời gian và tài nguyên nhờ việc tự động hóa các chiến dịch này.
Cá Nhân Hóa và Marketing Automation cho Electrolux
Electrolux đã quyết định triển khai các chiến dịch marketing automation và cá nhân hóa để cải thiện hiệu quả tiếp cận và chuyển đổi khách hàng. Bằng cách phân tích dữ liệu hành vi, Electrolux đã thiết lập các cửa sổ bật lên và đề xuất sản phẩm cá nhân hóa, cũng như tích hợp hệ thống email tự động hóa để tạo ra các chiến dịch marketing dựa trên nhu cầu và sở thích của khách hàng.
Kết Luận
Qua sự hợp tác với Niteco, Electrolux đã thành công trong việc áp dụng các chiến dịch marketing automation và cá nhân hóa, giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường tỷ lệ chuyển đổi. Việc sử dụng dữ liệu hành vi khách hàng để tạo ra các chiến dịch marketing thông minh đã chứng minh được hiệu quả của mình, mang lại lợi ích lâu dài cho Electrolux.
Hãy để Connecta nâng tầm doanh nghiệp của bạn!
Connecta là người bạn đồng hành tin cậy, giúp các doanh nghiệp trên hành trình chuyển đổi số. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc đi trước đối thủ và cung cấp trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Các chuyên gia của chúng tôi giúp doanh nghiệp luôn cập nhật các xu hướng và phát triển chuyển đổi số trong ngành của bạn. Hãy liên hệ với Connecta để giúp doanh nghiệp vươn tầm trong thời đại mới!
